Comment prendre ses rendez-vous téléphonique?

Formation créée le 16/12/2019. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (1 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Comment prendre ses rendez-vous téléphonique?


Objectifs de la formation

  • Élaborer son plan d'action de phoning?
  • Élaborer son script de phoning
  • Utiliser les outils digitaux pour sa prospection téléphonique

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commercial
  • Chef d'entreprise
  • Indépendant
  • Artisan
Prérequis
  • Savoir lire et écrire le français

Contenu de la formation

Élaborer son script de phoning
  • Les étapes d'un entretien
  • Rédiger son script
  • Rédiger les réponses aux objections
Élaborer son plan d'action de phoning?
  • Qui, quand, comment
  • Avoir la bonne posture
  • Utiliser l'empathie
Utiliser les outils digitaux pour sa prospection téléphonique

Équipe pédagogique

VINCENT CLEMENT

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation à distance
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (1 avis)

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines